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開通までの流れ

お客様がすることは、
日程を決めるだけ。

手続きは担当者が進めます。ここでは、新規・転用・事業者変更それぞれの流れと、工事当日の様子をご説明します。

まず、お申し込みの種類を確認します

今の回線によって、必要な手続きと工事の有無が変わります。どれに当たるかは担当者が確認しますので、分からなくても大丈夫です。

新規

光回線を初めて引く方

今、光回線を使っていない方。電柱から建物へ光ファイバーを引き込む工事が必要です。

転用

NTT東日本のフレッツ光をお使いの方

「転用承諾番号」を取得して切り替えます。原則、工事は不要です。番号の取得は担当者が代行します。

事業者変更

他社の光コラボをお使いの方

今の事業者から「事業者変更承諾番号」を取得して切り替えます。原則、工事は不要です。

Getting Started

お申し込みから開通まで

ご相談

今の回線・建物・お困りごとを伺います

エリア・設備確認

対応可否と工事内容を確認。お見積りをご提示

お申し込み・重要事項説明

契約内容をご説明し、書面をお渡しします

工事

新規の場合のみ。1〜2時間程度、立ち会いをお願いします

開通

機器を接続してご利用開始。困ったら同じ担当者へ

お申し込みから開通までの目安：新規 ◯〜◯週間／転用・事業者変更 ◯〜◯週間

工事当日について

所要時間戸建てで1〜2時間程度。集合住宅は建物の設備状況によります。
立ち会い必要です。ご契約者本人でなくても構いません。担当者が事前に流れをご説明します。
作業内容光ファイバーの引き込み、ONU（回線終端装置）の設置、開通確認。壁に小さな穴を開ける場合があります。
賃貸の場合管理会社・オーナーの許可が必要です。許可の取り方は担当者がご案内します。

Questions & Answers

手続き・工事について
よくいただく質問

すべての質問を見る

転用承諾番号は自分で取る必要がありますか

担当者が取得を代行します。お客様には、本人確認のための情報をお伺いする場合があります。

今の回線の解約はどうすればいいですか

転用・事業者変更の場合、切り替えと同時に今の契約は終了します。新規の場合は、開通を確認してから今の回線を解約することをお勧めします。手順は担当者がご案内します。

工事の日に都合が悪くなったら

担当者にご連絡ください。日程を調整し直します。

回線が使えない期間はありますか

転用・事業者変更は、切り替え当日の短時間を除いてご利用いただけない期間は発生しません。新規の場合は、工事日まで今の回線をご利用いただけます。

手続きのこと、
不安なところから聞いてください。

どの手続きに当たるか、工事は必要か。担当者が具体的にお答えします。

担当者に無料で相談する

回線についてのご相談（平日 9:00〜18:00）お問い合わせ

お客様がすることは、日程を決めるだけ。