面倒な乗り換え手続きを、全部おまかせ。上越市のご家庭が決めたのは工事日だけ
◯◯様（上越市・戸建て）／担当：◯◯（上越エリア）
「手続きが面倒」で乗り換えを先延ばしにしていたご家庭。転用の番号取得も、旧回線の解約も、担当者が進めて、お客様が決めたのは工事の日だけでした。
乗り換える前は、どんなことに困っていましたか？
回線が遅いと感じていたのですが、乗り換えの手続きが面倒そうで、ずっと先延ばしにしていました。何をどうすればいいのか分からなくて。
PHOTO — インタビューに答える様子（引きの構図）KANDOU光を選んだ理由は？
相談したら「手続きはこちらで進めます」と。転用の番号取得も、前の回線の解約も、全部やってもらえると聞いて、それならお願いしようと思いました。
お客様（表情のアップ）
聞く担当者（相槌の瞬間）担当者とのやりとりで、印象に残っていることは？
私がやったのは、工事の日を決めただけなんです。書類のことも何も分からなかったけれど、全部案内してくれた。電話でも丁寧に説明してくれて、不安がなかったです。
私がやったのは、工事の日を決めただけなんです。書類のことも何も分からなかったけれど、全部案内……
PHOTO — 並んで話すお客様と担当者（自然な会話）担当者より◯◯（上越エリア担当）
ご家庭のお客様は「手続きの面倒さ」で止まっている方が多いです。だから、こちらで進められることは全部引き受けて、日程だけ決めていただく形にしています。
乗り換えて、どう変わりましたか？
回線が速くなったのはもちろんですが、「あんなに面倒だと思っていたのに、こんなに簡単だったのか」と。もっと早くやればよかったです。
PHOTO — 開通後の日常。回線が支える現場の一コマこれから検討する方へ、ひとことお願いします。
手続きが面倒で迷っている人こそ、一度相談してみてほしいです。ほとんど何もしなくて済みますよ。
