ランチで満席の時に、レジが止まった。新潟市の食堂を救った「その日のうちに」
◯◯食堂 様（店主）／担当：◯◯（新潟市エリア）
POSレジも予約システムも回線頼み。ピーク時に通信が止まれば、会計も注文も回りません。全国大手の回線を使っていた◯◯食堂が、地元の担当者に切り替えた理由とは。
乗り換える前は、どんなことに困っていましたか？
一度ランチの満席のときにレジが止まって。会計ができなくてお客さんを待たせて、もう冷や汗でした。前の回線はサポートに電話しても「翌営業日に折り返します」。今すぐ何とかしてほしいのに、それが通じないんです。
PHOTO — インタビューに答える様子（引きの構図）KANDOU光を選んだ理由は？
地元の担当者が来てくれる、というのが理由の全てです。飲食は止まった瞬間が勝負なので、来られる距離に人がいるかどうかが違います。
お客様（表情のアップ）
聞く担当者（相槌の瞬間）担当者とのやりとりで、印象に残っていることは？
切り替えのときに、営業時間を避けて工事の段取りをしてくれました。「ランチとディナーの間なら大丈夫ですよね」と、こちらの都合を分かってくれている。飲食のことを分かっている人だな、と安心しました。
切り替えのときに、営業時間を避けて工事の段取りをしてくれました。「ランチとディナーの間なら大……
PHOTO — 並んで話すお客様と担当者（自然な会話）担当者より◯◯（新潟市エリア担当）
飲食店さんは止まると即・売上に直結します。だから工事も営業時間を外して、開通後も混む時間帯を避けて様子を見に行くようにしています。
乗り換えて、どう変わりましたか？
ピーク時に止まることがなくなりました。あと、何かあっても担当さんの携帯に直接かけられる。この安心感は大きいです。
PHOTO — 開通後の日常。回線が支える現場の一コマこれから検討する方へ、ひとことお願いします。
飲食は回線が止まると即・営業に響きます。安さより「すぐ来てくれるか」で選んだほうがいいですよ。
